Teletrabajo: ha llegado su tiempo? – Parte I

Una encuesta de la Empresa Fortune sobre 1000 empresas y organizaciones gubernamentales – incluye artículos relacionados con la negación al teletrabajo objeciones, como persuadir a los superiores para permitir el teletrabajo y un perfil del editor Señor Nick Sullivan sobre sus experiencias de teletrabajo.

by Amy Bellinger, Helen La Van

La frase lo mejor de ambos mundos, probablemente, se aplica mejor a la idea del teletrabajo que a casi cualquier cosa que usted se pueda imaginar. No todo el mundo tiene la valentía suficiente para empezar a tener su propia empresa, pero teniendo un trabajo corporativo que usted puede hacer desde su casa con salario completo y todos los beneficios es una situación fuera de este mundo para muchas personas

Como fuertes proponentes del movimiento del teletrabajo (una cuarta parte de nuestro personal trabaja desde su casa por lo menos a tiempo parcial), HOME OFFICE COMPUTING obtuvo información de los gerentes de recursos humanos y directores de más de 1000 compañías y organizaciones gubernamentales para conocer la activud de las corporaciones americanas acerca del teletrabajo. Aquí hay un vistazo de lo que descubrió.
Debido a las muchas razones de peso para subirse al carro de los triunfadores – la reducción de los gastos de oficina, conservación de los empleados, el cumplimiento de la legislación de reducción de la contaminación, el 30 por ciento de las organizaciones encuestadas informó el patrocinio de un programa de teletrabajo. Y más de la mitad de ellos tenían normas escritas sobre el teletrabajo,

Algunos de los encuestados aseguran que el teletrabajo llegará a la larga sus organizaciones, pero no están preparados para ello en este momento. Lamentablemente, casi todos los empleadores sin un programa de teletrabajo dijeron tener menos del 10 % de posibilidades de adoptar este sistema..

Según nuestra encuesta, el factor más importante utilizado por los funcionarios para determinar si un trabajador puede teletrabajar es una demostrada capacidad de trabajar de manera independiente. Además, una amplia gama de títulos – desde director MIS hasta procesador de textos – se les permite teletrabajar, según nuestra encuesta. Setenta y dos por ciento de los encuestados consideró que la mejor razón para dejar que la gente trabaja desde su casa fue la de retener empleados valiosos. El tráfico y la contaminación se consideraron razones importantes en un 71 por ciento de los encuestados.

La mayoría de las empresas con programas de teletrabajo en nuestra encuesta dice que consideraciones familiares también fueron razones de peso para poner en marcha el programa. Sesenta y tres por ciento consideró que aliviar la relación hogar/lugar de trabajo ha impulsado otra alternativa de trabajo, como los movimientos de trabajo compartido, tiempo parcial, el trabajo profesional, licencia familiar, y horario, fue la causa principal para aplicar el teletrabajo en el futuro. Y, sorprendentemente, la ventaja de la reducciòn de gastos de oficina cayó a la última parte de la lista, con un 58 por ciento de calificación.

Pacific Bell en California es una empresa que se ha subido al carro de los vencedores, no sólo para sus propios empleados, sino como un defensor de la comunidad del teletrabajo. “Hemos probado el concepto en Los Angeles en 1984. El Comité Organizador Olímpico sugirió a los mayores empleadores de la ciudad mantener a sus empleados fuera de las empresas durante las dos semanas de los Juegos Olímpicos”, dijo Carol Nolan, director del proyecto de teletrabajo. “Funcionó. Ahora tenemos cerca de 1000 empleados felices en el programa, la mayoría de los cuales trabajan en casa un día a la semana.”
Cuando la encuesta preguntó como difería la productividad , si existiese alguna diferencia, entre los empleados que trabajaban en la oficina y los que los hacían desde su casa, los que lo hacían desde sus casas recibieron un buen record. El cincuenta por ciento de los encuestados dijo que los teletrabajadores son más productivos en el hogar, el 46 por ciento dice que no hay diferencia, y sólo el 4 por ciento de los dijo que sus teletrabajadores serían más productivos si volviesen a la oficina.

La calificación global de satisfacción de las empresas con teletrabajadores fue alto – desde el punto de vista del teletrabajo tanto para los empleados como para sus supervisores directos. Hay problemas, sin embargo. A los encuestados se les preguntó sobre los comentarios negativos y positivos escuchados de teletrabajadores y de sus supervisores. Los problemas citados por los propios teletrabajadores son el aislamiento, la dificultad de la comunicación, la falta de oportunidades de promoción, resentimiento de sus compañeros de trabajo, y todo tipo de problemas con las reuniones – la programación de ellas, la falta de ellas, y no saber acerca de ellas.

Desde el punto de vista de sus supervisores, comentarios tales como “Los teletrabajadores no pueden mantener el circuito de la información”, “Los empleados no están siempre disponibles cuando se necesiten”.

Si bien hemos escuchado un fuerte apoyo de los partidarios de teletrabajo en la muestra de la encuesta, también hubo una importante cantidad de negativistas. Más del 60 % de los encuestados no apoya el teletrabajo, no ha estudiado el tema, no cree que se debería estudiar, y no cree que habría alguna posibilidad de teletrabajo en sus organizaciones, incluso en el año 2000. Las razones más comunes que dieron se centraron en la resistencia por parte de los gerentes y supervisores. Casi el 57 por ciento de los empleadores destacó la resistencia por parte de la gerencias al más alto nivel, en razón de que no habían investigado sobre teletrabajo.

Algunos de los encuestados fueron francos, en su evaluación de la gestión de la falta de disposición, escrito en razones tales como la “conservación de la organización” y el “miedo a la pérdida de control.” “No me sorprendería saber que estas organizaciones le dijeran un rotundo no al teletrabajo”, dice Gil Gordon, presidente de Telecommuting Consultants, una firma con sede en Monmouth Junction, Nueva Jersey, que asesora a grandes empresas sobre el teletrabajo. “Si se pregunta a alguien si les gusta el sushi, y que no saben lo que es, te preguntarán, ‘¿Qué es esto?”" Si usted les dice que es pescado crudo, que te dirán que no quieren. Pero si les ofreces un apetitoso ejemplo, es una historia diferente.

Alicia Díaz

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